皆様こんにちは！
こちら大阪の朝晩は少しづつ涼しくなってきましたが、お昼間はまだまだ残暑厳しく湿度の高い暑さが続いてます。
皆さまの地域もまだまだお暑いでしょうか？
さて今回は、大阪の中心街に位置する「Premierなんば心斎橋天然温泉」での研修中の様子をお伝えします♪
朝早くから研修をされていた、Sさんの一日に密着！
研修はペアで受けていただいていますが、パートナーの方は夜部門の研修中のため、今回はいらっしゃいませんでした。
お客様への朝食の提供が終わり、手際よく後片付けをされるSさん。
朝食のあとは、清掃スタッフさんとの朝礼に移ります。
「お客様からのお声」や「当日予約の入っているお部屋」の確認事項などを共有し、「スーパーホテルの理念」「接客１０大用語」を全員で唱和してから、「本日も１日よろしくおねがいします！！」の声で清掃スタッフさんの1日が始まります。
清掃スタッフさんはホテルの運営を陰で支えてくださっているとても重要な存在。
だからこそ、毎日のコミュニケーションがとっても大切です。
いつも気持ちの良い綺麗なお部屋に整えていただいてありがたい限りです。
業務中はどんな場面でも笑顔♪
チェックアウトのお客様をお見送りし、ホテル運営の１日の中で最後の業務となる「締め業務」を行います。
締め業務中にお客様からお電話がかかってきた際にも決して笑顔を絶やしません！
締め業務を終え、「お昼休憩に行ってきま～す♪」
午後からはお客様をお迎えするために着々と準備
お昼休憩を終えて、午後からは明日のご予約済の方の予約内容の確認などをおこなっています。
真剣に確認をされていたので、そっ～と写真を撮らせていただきました。
当日スムーズにお客様をお出迎えできるよう前日から準備しているんですね！
研修では外から見えない業務もたくさんありますが、全ての意味のある大切な業務だということがひしひしと伝わりました。
15時からはチェックインのお客様がたくさんいらっしゃいます♪
チェックインを行いながら、研修先の支配人からレクチャーを受けていました。
ベンチャー支配人制度で、新鮮な毎日を送りませんか？
ご紹介した内容はほんの一部ですが、ベンチャー支配人・副支配人の研修はこのように進んでいます。
この日は、研修50日間のうちのちょうど真ん中あたり。
覚えることがたくさんあり失敗もあるそうですが、毎日がともても新鮮で、日々楽しく学ばれているとのことでした！
Sさんの素敵な笑顔からもその様子が伝わってきますよね。
また、何よりも支配人・副支配人はじめ周りのスタッフさんにとても感謝されていました。
スーパーホテルのベンチャー支配人制度では、50日間の研修にて支配人・副支配人として活躍するためのスキルやノウハウをイチから丁寧に学ぶことができます！
皆様も是非チャレンジシしてみませんか？
まずはお気軽に説明会へお越しください！！
